Вступ.
Розділ І. Теоретичні проблеми вивчення категорії ввічливості у кросскультурному аспекті.
1.1. Ввічливість як предмет наукового дослідження
1.2. Ввічливість як національно-специфічна комунікативна категорія
1.2.1. Міжкультурна комунікація та національна свідомість
1.2.2. Ввічливість як соціально-культурне явище
1.3. Ввічливістьяк система комунікативних стратеній
1.4. Типи ввічливості
1.5. Висновки до розділу І
Розділ ІІ. Негативна ввічливість або ввічливість віддалення.
2.1. Спрямованість негативної ввічливості та стратегії віддалення
2.2. Мовні засоби реалізації стратегії віддалення
2.3. Особливості комунікативної поведінки у мовленнєвих актах англійської та української мов
2.4. Особливості вживання наказового способу в англійській комунікації. Комунікативні табу
2.5. Висновки до розділу ІІ
Розділ ІІІ. Позитивна ввічливість або ввічливість зближення.
3.1. Спрямованість позитивної ввічливості. Емоційність і емотивність в комунікації
3.2. Стратегії зближення
3.3. Домінантні риси комунікативної поведінки англійців та українців
3.4. Висновки до розділу ІІІ
Розділ IV. Охорона праці. Актуальні питання гігієни праці.
4.1. Законодавча та нормативна база охорони праці в Україні щодо гігієни праці
4.2. Актуальні проблеми гігієни праці
Висновки.
Список використаної літератури.
Додаток. ввічливість віддалення, ввічливість зближення