МАРК-запис
| 000 -Лідер |
|---|
| fixed length control field |
08104nam a22002777a 4500 |
| 001 - Контрольний номер |
|---|
| control field |
50145 |
| 003 - Ідентифікатор контрольного номера |
|---|
| control field |
UA-OsUOA |
| 005 - Дата та час останнього входження (трансакції) |
|---|
| control field |
20210509191935.0 |
| 007 - Фіксоване поле фізичного опису |
|---|
| fixed length control field |
ta |
| 008 - Елементи даних фіксованої довжини – загальна інформація |
|---|
| fixed length control field |
20071025b un ||||| |||| 00| 0 ukr d |
| 020 ## - Міжнародний стандартний книжковий номер (ISBN) |
|---|
| Міжнародний стандартний книжковий номер (ISBN) (НП) |
9668226208 |
| 040 ## - Джерело каталогізації |
|---|
| Агенція оригінальної каталогізації |
UA-OsUOA |
| Мова каталогізації |
ukr |
| Агенція, яка здійснювала перезапис |
UA-OsUOA |
| Агенція, яка здійснювала модифікацію |
UA-OsUOA |
| 041 ## - Код мови |
|---|
| Код мови тексту/ звукової доріжки чи окремого заголовка (П) |
ukr |
| 080 ## - Індекс Універсальної десяткової класифікації |
|---|
| Індекс Універсальної десяткової класифікації (УДК) (НП) |
651.4/9 |
| 090 ## - Локальний шифр розміщення |
|---|
| Класифікаційний індекс УДК |
651.4/9 |
| Авторський знак (НП) |
Х65 |
| 100 ## - Основне введення – ім’я особи |
|---|
| Ім’я особи (НП) |
Хміль Ф. І. |
| 245 ## - Відомості про назву |
|---|
| Назва (НП) |
Ділове спілкування |
| Решта назви (НП) |
навчальний посібник |
| 260 ## - Публікація, розповсюдження і т.п. (Вихідні дані) |
|---|
| Місце публікації, розповсюдження і т.п. (П) |
К. |
| Ім’я/ наймення видавництва, розповсюджувача і т.п. (П) |
Академвидав |
| Дата публікації, розповсюдження і т.п. (П) |
2004 |
| 300 ## - Фізичний опис |
|---|
| Обсяг |
280 с. |
| 505 ## - Форматована примітка про зміст |
|---|
| Форматована примітка про зміст |
Зміст 1Сутність і значення спілкування у професійній діяльності менеджера Сутність спілкування. Інтеракції у спілкуванні. Стилі спілкування. Сутність комунікацій і комунікативного процесу. Види комунікацій. Трансакції. Види, типи і форми ділового спілкування. Культура ділового спілкування. 2. Індивідуальне діалогічне спілкування Організаційна і психологічна підготовка менеджера до індивідуального діалогічного спілкування. Техніка проведення діалогу. Спілкування у конфліктних ситуаціях. 3. Спілкування керівника з підлеглими у процесі виконання ними службових обов'язків Організація ефективного спілкування керівника з підлеглими. Видання розпоряджень. Звітування підлеглого про виконане завдання. Спілкування у процесі контролювання роботи підлеглих. Стимулювання ефективної праці. 4. Спілкування по телефону Підготовка і проведення телефонної розмови за власною ініціативою. Телефонна розмова, ініційована ззовні. Раціоналізація використання телефонного зв’язку. 5. Публічний виступ і дискусія Механізм виникнення страху перед публічним виступом. Підготовка до виступу перед аудиторією. Техніка публічного виступу. Початок виступу. Розвиток виступу і заволодіння увагою слухачів. Наочність як засіб ілюстрації й доказовості у публічному виступі. Дискусія. 6. Організування і проведення ділових нарад Сутність і класифікація ділових нарад. Підготовка до проведення нарад. Технологія проведення нарад. Нетрадиційні форми нарад. 7. Ділові переговори Сутність ділових переговорів і підготовка до них. Проведення ділових переговорів. 8. Ділове листування Реквізити ділових листів і їх оформлення. Види ділових листів і вимоги до них. Особливості написання і оформлення ділових листів за кордон. Особливості листів прямої поштової реклами. Робота в організаціях з письмовими зверненнями громадян. 9. Невербальні засоби ділового спілкування Сутність невербального спілкування. Роль жестів у діловому спілкуванні. Постава як засіб невербального спілкування. Передавання інформації мімікою. Форми невербального передавання інформації у міжособистісних відносинах . Невербальне спілкування у ділових ситуаціях. 10. Зв/язки з громадськістю (ПР) як засіб формування позитивного іміджу організації Сучасна концепція паблік рілейшнз. Технологія формування позитивного іміджу організації. Технологія проведення ПР акцій. 11. Ділове спілкування як форма організаційної діяльності корпоративних органів управління Роль і значення загальних зборів акціонерів в управлінні корпорацією. Реалізація організаційних заходів з підготовки загальних зборів акціонерів. Порядок денний загальних зборів акціонерів. Проведення загальних зборів акціонерів. Проведення голосування на загальних зборах акціонерів. Підготовка та проведення засідань спостережної ради і правління акціонерного товариства. Додатки Література Короткий термінологічний словник |
| 520 3# - Резюме і т.п. |
|---|
| Резюме, реферат, анотація, тощо (НП) |
Навчальний посібник адресований студентам, які готують себе до майбутньої управлінської діяльності. У ньому з’ясовано сутність, типи і види ділового спілкування, його значення у професійній діяльності менеджера, розкрито особливості ділового спілкування керівника з підлеглими, під час проведення нарад у колективі, ділових переговорів, у забезпеченні роботи корпоративних органів управління. Проаналізовано не тільки вербальний, а й невербальний аспекти ділового спілкування, що дає змогу адекватно оцінити психічні якості, налаштованість, емоційні реакції партнерів і відповідно скоригувати власну поведінку. З урахуванням сучасних комунікативних стратегій суб’єктів ринку висвітлено можливості паблік-рілейшнз у формуванні позитивного іміджу організації в соціальному середовищі.Осмисленню теоретичного матеріалу сприятиме виконання запропонованих у навчальному посібнику різноманітних практичних завдань, аналіз проблемних мікроситуацій. Адресований студентам вищих навчальних закладів, викладачам, менеджерам, усім, хто прагне оволодіти мистецтвом спілкування. |
| 650 #7 - Додаткове предметне введення – тематичний термін |
|---|
| Тематичний термін чи географічна назва, як елемент введення (НП) |
651 Конторська (канцелярська) справа. Офіс-менеджмент. Діловодство. Оргтехніка |
| Джерело заголовка чи терміна |
UDC |
| 942 ## - Додаткові елементи входу (Коха) |
|---|
| Тип елемента Koha |
Книги |
| Source of classification or shelving scheme |
Universal Decimal Classification |
| 955 ## - Код типу видання за змістом |
|---|
| Код типу видання за змістом (НП) |
Навчальні видання |