Розділ 1. Поняття ввічливості в процесі мовної та соціальної взаємодії.
1.1.Англоцентристське тлумачення феномену ввічливості та його механізмів.
1.2. Соціальне трактування ввічливості у світлі теорії релевантності та когнітивної прагматики.
1.3. Стратегії ввічливості.
1.3.1. Дистанціювання.
1.3.2. Припущення.
1.3.3. Пом’якшення.
1.3.4. Стратегія підтримання розмови.
Висновки до розділу 1.
Розділ 2. Навчання стратегій ввічливості на першому курсі немовної спеціальності.
2.1. Особливості формування прагматичної компетенції у мовній ввічливості.
2.2. Комплекс вправ для навчання стратегій ввічливості.
Висновки до розділу 2. Ввічливість, стратегія, соціальна взаємодія