TY - BOOK AU - Райхельд Ф. AU - Марки Р. TI - Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь SN - 978-5-91657-377-0 PY - 2014/// CY - М. PB - Манн KW - 339.1 Загальні питання торгівлі. Ринок KW - UDC ER -