Вступ.
Розділ І. Протокольне спілкування як різновид ділового спілкування.
1.1. Ділове спілкування: загальна характеристика та особливості
1.1.1. Форми та види ділової комунікації
1.1.2. Протокольне спілкування як одна з форм письмового ділового спілкування
1.1.3. Діловий протокол та його реквізити
1.2. Види спілкування та механізми мовленнєвого впливу
1.2.1. Типи вербальних мовленнєвих актів
1.2.2. Особливості невербального спілкування
1.2.3. Механізми мовленнєвого впливу
Висновки до Розділу І.
Розділ ІІ. Комунікативні стратегії та тактики їх реалізації у протокольному спілкуванні.
2.1. Особливості комунікативних стратегій у діловому дискурсі
2.1.1. Класифікація комунікативних стратегій
2.1.2. Стратегії самопрезентації, маніпуляцій, конвенцій у бізнес дискурсі
Висновки до Розділу ІІ.
Розділ ІІІ. Аналіз реалізації комунікативних стратегій у протокольному спілкуванні на матеріалах курсу: Business English.
3.1. Аналіз стратегії самопрезентації у бізнес дискурсі
3.2. Аналіз стратегії маніпуляції у бізнес дискурсі
Висновки до Розділу ІІІ.
Висновки.
Список використаної літератури.
Додатки.